are_you_sure_logout
الشحن مجانا للطلبات فوق الـ 150 ريال , غير شاملة منتجات التبغ , والعروض
حرصاً منّا على رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم بكوبون شامل الشحن، ولضمان سلامتكم لا يتم استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لسلامتكم.
س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟
ج: عند استرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالته الأصلية فإن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها 22 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع.
و عند استرجاع المنتج التالف فإن مركز المدخنين يتحمل كامل الرسوم.
س: كيف يمكنني استرجاع المنتج التالف؟
ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال قيامكم التواصل عن طريق الوتساب 00966551233362 أو بإرسال إيميل لـ [email protected]، بشرط أن يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير شكل التغليف الخاص بالمنتج.
س: هل يمكنني استرجاع منتج تالف تم شرائه بعروض مركز المدخنين؟
ج: في حال استلام منتج تالف تم شرائه بعروض مركز المدخنين يتم تعويض العميل بشحن منتج جديد، أو بتقديم كوبون بقيمة المنتج، ولا يمكن استرجاع قيمة المنتج على الحساب البنكي.
س: كم هي المدة المسموحة استرجاع المنتج التالف ؟
ج: يمكنكم استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.
س: كم تستغرق عملية الاسترجاع للمنتج التالف ؟
ج: في مركز المدخنين نعمل بكل جهد لإرضائكم، قد تستغرق عملية الاسترجاع مدة زمنية تبلغ 10 أيام عمل.
س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرجاع المبلغ بحسب الطريقة المتبعة في الدفع.
إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية سوف يسترجع المبلغ في الحساب البنكي أو عن طريق تقديم كوبون بقيمة المرتجع ، وإذا كان الدفع عند الاستلام سيكون الاسترجاع عن طريق كوبون بقيمة المنتج.
في مركز المدخنين .. رضاكم هو هدفنا.
